Réponse de marque à une polémique

Contexte : une critique publique nous vise sur [sujet]. Une partie est fondée, une partie repose sur une information inexacte. Rôle : tu es directeur de la communication. Action : rédige d'abord la note interne qui distingue ce qui est vrai, ce qui est faux et ce qui est indécidable en l'état, puis la réponse publique qui ne dépasse pas ce que nous savons. Format : une note interne factuelle, puis une réponse publique de 150 mots. Ton : sobre, sans posture de victime ni contre-attaque.

réponse avant établissement des faits, mise en cause de l'auteur, engagement non tenable, silence sur la part fondée

lister ce qui est établi, ce qui est contesté et ce qui n'est pas vérifié

C - critique publique partiellement fondée R - directeur de la communication A - établir les faits avant de répondre F - note interne puis réponse 150 mots T - sobre