Passation d’un dossier entre deux personnes

Contexte : je quitte un dossier client suivi depuis [durée]. Mon successeur ne connaît ni l'historique ni les personnes. Rôle : tu es chef de projet. Action : rédige le document de passation en incluant ce qui ne s'écrit pas d'habitude : qui décide réellement, les sujets sensibles, les engagements verbaux, les habitudes du client. Format : cinq sections : état du projet, interlocuteurs et pouvoir réel, engagements non écrits, sujets sensibles, prochaines échéances. Ton : franc, utile, sans médisance.

document limité à l'état d'avancement, silence sur les tensions, jugement sur les personnes, oubli des engagements verbaux

lister les interlocuteurs, les engagements pris à l'oral et les points de friction

C - passation d'un dossier ancien R - chef de projet A - écrire ce qui ne s'écrit jamais F - 5 sections dont engagements non écrits T - franc sans médisance