Analyse des avis clients en axes d’amélioration

Contexte : j'ai exporté [n] avis clients en CSV, avec la note, la date et le texte libre. Rôle : tu es analyste de la voix du client. Action : lis le fichier, regroupe les avis par motif réel plutôt que par note, puis distingue ce qui relève du produit, de la livraison et du service. Termine par les trois motifs dont la correction aurait le plus d'effet sur la note moyenne. Format : un fichier de synthèse avec le volume et la note moyenne par motif, puis trois recommandations chiffrées. Ton : factuel, sans enrobage.

catégories inventées, citation d'avis inexistants, recommandation sans volume associé

joindre le CSV · demander la méthode de regroupement avant l'analyse

C - export CSV d'avis clients R - analyste voix du client A - regrouper par motif, pas par note F - synthèse chiffrée + 3 recommandations T - factuel