Préparer un entretien difficile

Contexte : je dois avoir une conversation difficile avec [personne] au sujet de [sujet]. Voici ce qui s'est passé : [faits]. Rôle : tu es coach en communication professionnelle. Action : joue d'abord le rôle de l'autre personne et donne-moi sa version des faits, aussi défendable que possible. Ensuite seulement, aide-moi à préparer : ouverture, faits à énoncer, ce que je concède, l'issue minimale acceptable. Format : la version de l'autre, puis le déroulé en cinq temps avec les formulations aux moments difficiles. Ton : équilibré, sans me donner raison d'avance.

validation immédiate de ma version, version de l'autre caricaturale, préparation sans concession envisagée

décrire les faits datés · exiger la version adverse en premier

C - conversation difficile à préparer R - coach en communication A - faire d'abord entendre l'autre version F - version adverse + déroulé en 5 temps T - équilibré