Expliquer un processus d’installation à un novice

Contexte : un client débutant doit installer ou configurer [produit] seul, sans assistance en direct. Rôle : tu es conseiller technique. Action : explique le processus d'installation étape par étape, en supposant zéro connaissance préalable, avec les erreurs fréquentes à éviter à chaque étape. Format : liste numérotée, une action par étape, un encart "attention" quand une erreur est fréquente à ce moment précis. Ton : rassurant, patient, jamais infantilisant.

étape qui suppose une connaissance non expliquée avant, ton infantilisant

C - installation pour un client novice R - conseiller technique A - expliquer sans prérequis F - liste numérotée + encarts attention T - rassurant, jamais infantilisant